Стрессоустойчивость
Способность сохранять работоспособность и качество решений при высокой нагрузке, давлении сроков, критике и неопределённости, не накапливая разрушительного напряжения.
Определение
BT360 v2.0.0Способность сохранять работоспособность и качество решений при высокой нагрузке, давлении сроков, критике и неопределённости, не накапливая разрушительного напряжения.
Из чего складывается
3 ИНДИКАТОРА- 01Сохранение качества под давлением
- 02Конструктивная реакция на критику и сбой
- 03Восстановление после интенсивных периодов
Уровни поведения 0–5
ЦЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ — 4| Ур. | Метка | Дескриптор |
|---|---|---|
| 0 | Отсутствует | При малейшем давлении теряет способность работать; паникует, избегает задач, перекладывает ответственность; критика воспринимается как угроза и надолго выбивает из строя. |
| 1 | Слабо развита | Выдерживает короткие нагрузки, но быстро истощается; при сбое долго восстанавливается; под критикой оправдывается или атакует; качество резко падает при сжатых сроках. |
| 2 | Недостаточно развита | В привычных стрессовых ситуациях держится, в новых — теряет концентрацию; справляется за счёт сверхусилий, после чего наступает спад; критика воспринимается лично. |
| 3 | Нормально развита | Сохраняет рабочий темп и качество в типичных стрессовых ситуациях; отделяет критику от личности; использует паузы и восстановление; после сбоя возвращается в норму за разумное время. |
| 4 | Сильно развита цель руководителя | В кризисных и неопределённых ситуациях становится опорой: сужает фокус, расставляет приоритеты, сохраняет ясность; критика делает его точнее; помогает другим удержаться. |
| 5 | Чрезмерно развита | Терпит нагрузку, которую терпеть не нужно: не сигнализирует о перегрузе, берёт всё на себя, игнорирует восстановление; внешняя стойкость оборачивается выгоранием и отсроченным срывом. |
Как измеряется
покрытие APSS-10 измеряет воспринимаемый стресс, шкала жизнестойкости — вовлечённость, контроль и принятие риска, тест стрессоустойчивости — самооценку реакции на стресс. Все три — состояния и самоотчёт, поэтому сопоставляются с поведением в реальных пиках.
Действия развития
5 КАТЕГОРИЙPSS-10, шкала жизнестойкости, тест стрессоустойчивости; плюс хронометраж недели с пиками нагрузки и признаками истощения.
Программа «Устойчивость под нагрузкой» (2 модуля): когнитивная переоценка, границы, восстановление, работа с критикой.
Вести «карту стресса»: триггер — телесная реакция — действие; отработать два протокола восстановления в реальных пиках.
Разбор с руководителем реального сбоя по схеме «что произошло — что помогло — что меняю»; запросить наблюдение за поведением в пике.
Согласовать с руководителем правила эскалации перегруза и восстановления после аврала; убрать героизацию переработок.