Ассертивность
Способность прямо и уважительно обозначать позицию, потребности и границы, говорить «нет» и просить без агрессии и без извинений. Ассертивность отличается и от пассивности, и от давления.
Определение
BT360 v2.0.0Способность прямо и уважительно обозначать позицию, потребности и границы, говорить «нет» и просить без агрессии и без извинений. Ассертивность отличается и от пассивности, и от давления.
Из чего складывается
3 ИНДИКАТОРА- 01Обозначение позиции и границ
- 02Отказ и просьба без оправданий
- 03Удержание уважения к другой стороне
Уровни поведения 0–5
ЦЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ — 4| Ур. | Метка | Дескриптор |
|---|---|---|
| 0 | Отсутствует | Молчит, терпит и соглашается против своей воли; границы отсутствуют; просьбы и отказы даются с трудом или не даются; обида накапливается. |
| 1 | Слабо развита | Иногда говорит о потребностях, но часто в форме претензии; отказывает редко и с извинениями; под давлением уступает; потом злится на себя. |
| 2 | Недостаточно развита | В безопасной ситуации обозначает позицию; с авторитетными людьми теряется; «нет» звучит как оправдание; смешивает ассертивность с агрессией. |
| 3 | Нормально развита | Прямо и уважительно говорит о позиции и границах; отказывает без извинений и объясняет причину; просит о помощи; выдерживает несогласие. |
| 4 | Сильно развита цель руководителя | Сохраняет ассертивность под давлением и в иерархии; обозначает границы команды; умеет сказать «нет» стратегически; поддерживает других в отстаивании позиции; не переходит в агрессию. |
| 5 | Чрезмерно развита | Ассертивность превращается в жёсткость: человек продавливает своё, не слышит других, путает прямоту с грубостью; отношения страдают; команда боится возражать. |
Как измеряется
покрытие ARAS, SRAS и A23 измеряют разные грани ассертивности (общая, краткая, поведенческая). Высокий балл не гарантирует уважительности: смотреть на ролевое поведение и последствия.
Действия развития
5 КАТЕГОРИЙRAS Ратуса, SRAS и ASSERT_A23; ролевые ситуации «отказ», «просьба», «граница» с обратной связью.
Тренинг ассертивности (1–2 дня): права, границы, формула отказа, работа с давлением.
Три отказа и три просьбы в реальной работе за две недели; фиксировать реакцию и результат.
Партнёр оценивает баланс «прямота/уважение»; разбор с тренером.
Ввести в команде право на «нет» и правило обсуждать загрузку, а не героизм.