Управление эффективностью
Способность устанавливать стандарты, регулярно оценивать результат и поведение, проводить честные разговоры о результативности и принимать непопулярные решения, включая расставание.
Определение
BT360 v2.0.0Способность устанавливать стандарты, регулярно оценивать результат и поведение, проводить честные разговоры о результативности и принимать непопулярные решения, включая расставание.
Из чего складывается
3 ИНДИКАТОРА- 01Стандарты и критерии оценки
- 02Регулярная оценка и честный разговор
- 03Решения о развитии и расставании
Уровни поведения 0–5
ЦЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ — 4| Ур. | Метка | Дескриптор |
|---|---|---|
| 0 | Отсутствует | Оценки нет или она субъективна; проблемы замалчиваются до увольнения; слабые сотрудники не получают обратной связи; сильные не растут; справедливости нет. |
| 1 | Слабо развита | Оценивает по симпатии и активности; проводит оценку формально; избегает трудных разговоров; непопулярные решения откладывает. |
| 2 | Недостаточно развита | Проводит регулярные встречи; оценивает результат, но не поведение; обратную связь даёт мягко; решение о расставании принимает поздно и болезненно. |
| 3 | Нормально развита | Устанавливает стандарты и критерии; оценивает результат и поведение; проводит честные разговоры; фиксирует план улучшения; принимает решения в разумные сроки. |
| 4 | Сильно развита цель руководителя | Создаёт систему, где сильные растут, слабые получают шанс, а несовместимые уходят; проводит трудные разговоры без разрушения отношений; защищает справедливость; развивает руководителей. |
| 5 | Чрезмерно развита | Управление эффективностью превращается в культ оценки: постоянные рейтинги, сравнения, страх; люди работают на метрику и скрывают проблемы; доверие и риск падают. |
Как измеряется
покрытие BТесты описывают стиль, но не качество разговоров о результативности. Ключевые доказательства — факты оценки, планы улучшения и своевременность решений.
Действия развития
5 КАТЕГОРИЙLPI и LBDQ; аудит последних пяти разговоров о результативности: была ли конкретика и последствия.
Тренинг «Трудные разговоры о результативности»: стандарты, факты, план улучшения, расставание.
Провести три честных разговора с сотрудниками, чьи результаты ниже ожиданий, по структуре «факты — ожидания — план — поддержка».
360 по справедливости оценки; разбор с HR и наставником.
Ввести в команде прозрачные критерии эффективности и регулярный цикл обратной связи.