Управление изменениями
Способность провести людей и организацию через изменение: объяснить необходимость, создать коалицию, управлять сопротивлением, обеспечить новые привычки и закрепить результат.
Определение
BT360 v2.0.0Способность провести людей и организацию через изменение: объяснить необходимость, создать коалицию, управлять сопротивлением, обеспечить новые привычки и закрепить результат.
Из чего складывается
3 ИНДИКАТОРА- 01Обоснование необходимости изменений
- 02Работа с сопротивлением и коалициями
- 03Закрепление новых практик
Уровни поведения 0–5
ЦЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ — 4| Ур. | Метка | Дескриптор |
|---|---|---|
| 0 | Отсутствует | Объявляет изменения без объяснения; игнорирует сопротивление; не меняет процессы; люди саботируют; изменения откатываются. |
| 1 | Слабо развита | Объясняет формально; недооценивает сопротивление; действует приказом; не закрепляет результат; после запуска возвращается к старому. |
| 2 | Недостаточно развита | Проводит коммуникацию и обучение; работает с явным сопротивлением; не создаёт коалицию; новые практики держатся на контроле. |
| 3 | Нормально развита | Объясняет «зачем» и выгоду; строит коалицию; работает с возражениями; меняет процессы и метрики; закрепляет привычки; отслеживает результат. |
| 4 | Сильно развита цель руководителя | Ведёт сложные изменения в неопределённости; использует истории и данные; превращает сопротивляющихся в союзников; меняет систему стимулов; удерживает темп и закрепляет культуру. |
| 5 | Чрезмерно развита | Изменения ради изменений: постоянные реорганизации, новые инициативы до завершения старых; люди устали; доверие к любым изменениям исчезло. |
Как измеряется
покрытие BMLQ показывает трансформационное поведение, рамки Болмана–Дила — ориентацию на разные логики. Качество управления изменениями проверяется кейсом и результатом.
Действия развития
5 КАТЕГОРИЙMLQ (интеллектуальная стимуляция) и рамки Болмана–Дила; разбор трёх изменений с оценкой коммуникации, сопротивления и закрепления.
Программа «Управление изменениями» (2 дня): причины, стейкхолдеры, коммуникация, сопротивление, закрепление.
Провести одно изменение в своей зоне по плану: зачем — кто — что — как — метрики — закрепление.
Пульс-опрос до/после и интервью с сопротивляющимися; разбор с наставником.
Ввести в команде ритуал завершения изменений и отказа от старых практик.