Кризисное лидерство
Способность действовать в кризисе: быстро собрать картину, принять решения при неполных данных, удержать команду от паники и выйти к восстановлению с извлечёнными уроками.
Определение
BT360 v2.0.0Способность действовать в кризисе: быстро собрать картину, принять решения при неполных данных, удержать команду от паники и выйти к восстановлению с извлечёнными уроками.
Из чего складывается
3 ИНДИКАТОРА- 01Быстрая ориентация и приоритизация
- 02Решения при неполных данных
- 03Удержание команды и восстановление
Уровни поведения 0–5
ЦЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ — 4| Ур. | Метка | Дескриптор |
|---|---|---|
| 0 | Отсутствует | В кризисе теряется, исчезает или паникует; решения не принимает; команда предоставлена себе; кризис усугубляется. |
| 1 | Слабо развита | Реагирует хаотично; хватается за всё; скрывает информацию; команда не понимает, что происходит; решения запоздалые. |
| 2 | Недостаточно развита | Собирает штаб и вводит порядок; решения принимает, но с задержкой; коммуникация неровная; восстановление не планирует. |
| 3 | Нормально развита | Быстро собирает факты и приоритеты; принимает решения при неполных данных; информирует команду; удерживает фокус; после кризиса разбирает уроки. |
| 4 | Сильно развита цель руководителя | Сохраняет ясность и темп в неопределённости; разделяет задачи и роли; говорит правду и вселяет уверенность; защищает команду; восстанавливает и укрепляет систему после кризиса. |
| 5 | Чрезмерно развита | Кризис становится способом управления: человек постоянно создаёт аварийный режим, героически тушит пожары, зависит от адреналина; команда истощена; профилактики нет. |
Как измеряется
покрытие BСитуационное лидерство показывает предпочитаемый стиль, жизнестойкость — устойчивость. Кризисное поведение надёжнее оценивать в симуляции и по реальным инцидентам.
Действия развития
5 КАТЕГОРИЙСитуационное лидерство и шкала жизнестойкости; кризисный кейс с оценкой скорости, приоритизации и коммуникации.
Программа «Кризисное лидерство»: штаб, приоритеты, коммуникация, решения при неопределённости, восстановление.
Провести учения по кризисному сценарию с командой; разобрать решения и коммуникацию.
Наблюдатель и команда оценивают ясность, скорость и поддержку; разбор с коучем.
Ввести в команде протокол кризисной коммуникации и роль заместителя на случай отсутствия лидера.